Professional Control of IT Services (According to ISO/IEC 200000)

Module

Als Technisch Beheerder zorg je dat de IT-infrastructuur werkt, blijft werken en gebruikt kan worden. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, organiseren, uitvoeren en controleren van onderhoudscontracten van technische installaties, verzorgt een heldere rapportage over de uitgevoerde werkzaamheden en adviseert en onderhoudt contacten met klanten. Deze module bereidt je voor op de uitvoerende werkzaamheden op het gebied van doorvoeren van wijzigingen, uitvoeren van onderhoud en verhelpen van storingen.

Doelgroep

Deze module is geschikt voor IT'ers die op een praktische manier betrokken zijn bij procesverbetering.

Preparation Guide